Cambios y Devoluciones
En Po Arte Vivo valoramos tu confianza y queremos que te sientas segur@ con tu compra. Dicho esto, nuestras piezas son principalmente únicas, hechas a mano y con disponibilidad limitada, por lo que nuestras políticas de devolución tienen particularidades:
- Piezas únicas o descontinuadas:
- En caso de comprobar un error en el manejo o preparación del pedido por parte de Po Arte Vivo, se otorgará un crédito en tienda por el mismo valor de la compra para que puedas elegir otro producto disponible.
- En caso de comprobar un error en el manejo o preparación del pedido por parte de Po Arte Vivo, se otorgará un crédito en tienda por el mismo valor de la compra para que puedas elegir otro producto disponible.
- Piezas actuales (en catálogo activo):
- Si se valida un error atribuible a Po Arte Vivo, se sustituirá por otra pieza del mismo modelo y artesano.
- Ten en cuenta que, por el carácter artesanal, el color, detalles o acabados pueden variar.
- Si se valida un error atribuible a Po Arte Vivo, se sustituirá por otra pieza del mismo modelo y artesano.
- Textiles y Graphicwear (producción bajo demanda):
- Únicamente aplican devoluciones por defectos comprobables de fabricación.
- No aplican cambios por talla, color u otras preferencias personales.
- Únicamente aplican devoluciones por defectos comprobables de fabricación.
- Evidencia obligatoria:
Para procesar cualquier reclamo es necesario enviar a poartevivo@gmail.com un video de unboxing y fotos detalladas del producto y empaque. Esto nos permite validar con objetividad el problema reportado.
Tiempo de reporte:
Cuentas con 48 horas después de la recepción del pedido para notificar cualquier inconveniente.